Livaison et retours
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Modalités de livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France. Les livraisons sont effectuées principalement via Mondial Relay. D’autres options de transport seront disponibles prochainement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Il est essentiel de bien remplir tous les champs du formulaire de livraison lors de votre commande, y compris vos coordonnées complètes et un numéro de téléphone portable pour faciliter la livraison.
Délais de livraison
Pour les produits en stock, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Emballage
Tous nos casse-têtes sont soigneusement emballés dans des boîtes adaptées à la taille et au contenu de chaque commande, assurant ainsi leur protection durant le transport.
Retours et réclamations
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, quel que soit le motif. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non déballés et dans leur emballage d’origine intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, à l’exception des cas où le produit reçu est endommagé ou incorrect. Dans ces situations, veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et organiser le retour.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter dès que possible.
